Déclaration de traitement des données personnelles
La présente notice d’information décrit, conformément à l’art. 13 du Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« règlement général sur la protection des données » ou « RGPD ») et à la loi fédérale sur la protection des données (« LPD ») la façon dont nous recueillons et utilisons vos données à caractère personnel. La présente notice s’applique à l’ensemble des données à caractère personnel concernant nos clients, collaborateurs et fournisseurs potentiels, actuels et passés (ci-après « vous ») que nous traitons lorsque vous passez commande, achetez ou utilisez nos produits et services, consultez notre site Internet à l’adresse https://www.mediphy.ch, utilisez notre service clients ou interagissez de quelque manière que ce soit avec Mediphy SA.
La présente notice d’information décrit la façon dont nous recueillons et utilisons vos données à caractère personnel.
Nous vous encourageons donc à la lire attentivement.
1. À propos de nous
Nous sommes la société Mediphy SA, filiale du Groupe Pharmacie Populaire dont le siège est situé à la route de Ferney 211, 1218 Le Grand-Saconnex, Suisse. Les références à « Mediphy », « nous » et « notre/nos » dans la présente notice, font collectivement référence à Mediphy SA.
Si vous souhaitez exercer vos droits, tels que votre droit d’accès, de rectification, d’effacement ou de limitation, d’opposition ou de portabilité des données à caractère personnel, ou votre droit de retirer votre consentement, ou si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter Mediphy SA conformément à l’article 9 ci-dessous.
2. Les données à caractère personnel que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les fondements du traitement
Informations que vous nous communiquez
Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Internet, lors de vos visites dans nos points de vente ou par d’autres biais. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de services et fonctionnalités que nous vous proposons. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos futurs achats et de communiquer avec vous.
Informations collectées automatiquement
Toutefois, dans certains cas, nous traitons des données personnelles que nous sommes en mesure de déduire grâce à d’autres données que vous nous avez transmises, qui proviennent d’interactions avec vous. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des « cookies » et obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur accède à notre site Internet ou à des publicités et autres contenus affichés sur d’autres sites Internet par Mediphy ou pour son compte.
Les traitements de vos données à caractère personnel que nous réalisons, les finalités de ces traitements et leurs fondements sont détaillés dans le tableau ci-dessous.
| Catégories de données à caractère personnel traitées | Finalités | Fondements |
| Informations de contact, informations produits achetés | Administration, relation client, service de livraison | Exécution d’un contrat avec vous et aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons pour développer nos services |
| Informations de contact, produits achetés, ordonnances, données médicales | Suivi de la relation client, rapport avec les assurances et prestataires de santé, facturation | Exécution d’un contrat avec vous, obligations légales |
| Information de contact, historique des achats | Gestion de relation client, programme de fidélité | Exécution d’un contrat avec vous et aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons pour développer nos produits et services |
| Informations de contact, produits achetés, données personnelles obtenues par des cookies | Traitement d’opérations promotionnelles, prospection commerciale (informations sur les produits, promotions, programme de fidélité, événements, etc.) | Aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons pour développer nos produits et services |
| Informations de contact | Newsletters, offres promotionnelles | Votre consentement |
| Informations de contact, données collaborateurs, données de paiement | Gestion du personnel | Votre consentement et exécution d’un contrat avec vous |
| Informations issues des images de caméras de surveillance dans les officines | Sécurité et organisation du service | Poursuite d’intérêts de sécurité et du développement de nos services |
3. Partage d’informations
Par principe, nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec qui que ce soit en dehors de notre société. Toutefois, nous sommes susceptibles de partager vos données avec des tierces parties de confiance qui exercent des fonctions administratives pour notre compte ou nous fournissent des services ainsi qu’avec des partenaires de santé. Ces tierces parties devront protéger vos données à caractère personnel de manière appropriée, conformément à des dispositions contractuelles respectant les exigences imposées par les législations en vigueur dans ce domaine. Vos données à caractère personnel peuvent également être partagées dans le cadre judiciaire (par exemple pour empêcher un délit ou une fraude, ou pour nous conformer à une décision de justice ou à la loi).
4. Mesures de sécurité et conservation des données
La sécurité des données personnelles est une de nos préoccupations majeures. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir un niveau approprié de sécurité et de confidentialité à vos données personnelles. Il s’agit de prévenir d’éventuelles pertes, destructions, détournements ou altérations des données que vous nous auriez communiquées.
Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées pendant une durée excédant celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues, y compris pour respecter des obligations légales et fiscales et pour la résolution de litiges.
5. Transferts internationaux de données à caractère personnel
Nos plateformes et services web sont hébergés dans des data centers suisses et les données traitées ne seront pas transférées vers un pays tiers.
6. Qu’en est-il des « cookies » ?
Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre appareil et de vous fournir certaines fonctionnalités, nous utilisons des « cookies ». Le fait de visiter notre site web avec les paramètres de votre navigateur réglés pour accepter les « cookies » nous indique que vous voulez utiliser les produits et services de notre société et que vous consentez à notre utilisation des « cookies » et autres technologies pour vous les fournir.
Nous pourrons procéder à l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet.
Les « cookies » (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons.
Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque nous avons obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître.
Pour mieux vous éclairer sur les informations que les cookies identifient, vous trouverez ci-dessous un tableau listant les différents types de cookies susceptibles d’être utilisés sur notre site web, leur nom, leur finalité ainsi que leur durée de conservation.
Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment
Lors de votre première connexion sur notre site web, vous acceptez ou non le dépôt de cookies sur votre terminal.
Selon le type de cookie en cause, le recueil de votre consentement au dépôt et à la lecture de cookies sur votre terminal peut être impératif.
a. Les cookies exemptés de consentement
Certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification, de session d’équilibrage de charge ainsi que des cookies de personnalisation de votre interface. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par nous.
b. Les cookies nécessitant le recueil préalable de votre consentement
Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration.
De tels cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité dont vous trouverez un lien ci-dessous. Cette famille de cookie regroupe les cookies de mesure d’audience, les cookies publicitaires ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux.
Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du site web (comme les contenus/pages que vous avez visité). Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie de notre site web.
Il s’agit des cookies suivants :
| _ga_# | Utilisé pour distinguer les utilisateurs individuels au moyen de la désignation d’un numéro généré de manière aléatoire comme identifiant du client, ce qui permet de calculer les visites et les sessions. |
| _gid | Conserve une entrée d’identifiant unique qui est ensuite utilisée pour obtenir des données statistiques sur l’utilisation du site web par les visiteurs. Il s’agit d’un cookie HTTP qui expire après une session de navigation. |
| _gat | Utilisé pour contrôler le nombre de requêtes du serveur Google Analytics lors de l’utilisation de Google Tag Manager. |
| _ga | Enregistre un identifiant particulier utilisé pour obtenir des données sur l’utilisation du site web par l’utilisateur. |
Lien vers les conditions d’utilisation des services tiers, en l’occurrence de Google Inc : https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr&gl=fr
Vous pouvez refuser ces « cookies » à tout moment en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Ce refus aura pour conséquence d’empêcher l’accès à certaines fonctionnalités proposées par Mediphy.
7. Vos droits
Vous pouvez nous contacter (cf. Article 9. « Coordonnées pour les demandes relatives aux données à caractère personnel » ci-dessous) pour exercer les droits qui vous sont conférés par la loi en matière de protection des données personnelles, et notamment (1) le droit d’accéder à vos données, (2) de les rectifier, (3) de les effacer ou de les supprimer, (4) de limiter le traitement de vos données, (5) le droit de recevoir un dossier contenant vos données à caractère personnel et (6) le droit de vous opposer au traitement, et (7) si nous vous demandons votre consentement, de retirer ce consentement ainsi que le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Veuillez noter que nous sommes susceptibles de vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Vous pouvez également prendre contact avec nous si vous avez des questions, des remarques ou des réclamations concernant la présente notice d’information.
7.1. Droit d’accès
Vous pouvez nous demander si nous traitons ou non certaines de vos données à caractère personnel et, si tel est le cas, vous pouvez nous demander d’accéder à ces données en en obtenant une copie.
7.2. Droit de rectification
Vous avez le droit de demander que vos données soient rectifiées si elles sont inexactes ou incomplètes. À votre demande, nous corrigerons les données à caractère personnel inexactes vous concernant et nous compléterons les données à caractère personnel incomplètes, ce dans les meilleurs délais.
7.3. Droit à l’effacement
Vous avez également le droit de demander, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données à caractère personnel, ce qui signifie la suppression de vos données par nous.
7.4. Droit à la limitation de traitement
Vous avez, en certaines circonstances, le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Ce droit peut naître par exemple dans des situations où l’exactitude de vos données à caractère personnel est contestée mais un certain temps nous est nécessaire pour vérifier leur (in)exactitude. Ce droit ne nous empêche pas de conserver vos données à caractère personnel. Nous vous informerons avant que la limitation ne soit levée.
7.5. Droit à la portabilité de vos données
Votre droit à la portabilité des données implique que vous pouvez nous demander de vous fournir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et que lesdites données soient transmises directement à un autre responsable du traitement, si cela est techniquement faisable. Sur demande et si cela est techniquement faisable, nous transmettrons vos données à caractère personnel directement à l’autre responsable du traitement.
7.6. Droit d’opposition
Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, ce qui signifie que vous pouvez nous demander de ne plus les traiter.
7.7. Retrait du consentement
À tout moment et sans frais, vous pouvez retirer le consentement que vous nous avez donné pour le traitement de vos données. Si vous exercez ce droit, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins. Nous continuerons toutefois à traiter vos données lorsque ce traitement est justifié par d’autres fondements.
7.8. Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans le pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle ou votre lieu de travail.
8. Modification de la présente notice d’information
La présente notice d’information a été mise à jour le 01 décembre 2023. Cette version remplace la précédente. Nous nous réservons de mettre à jour la présente notice d’information en tout temps. Vous êtes invités à consulter régulièrement notre site Internet afin de vous informer des éventuelles mises à jour.
9. Coordonnées pour les demandes relatives aux données à caractère personnel
Mediphy SA
Route de Ferney 211
1218 Le Grand-Saconnex
Suisse
Contact : Service marketing
Téléphone : 022 918 09 00
E-mail : marketing@pharmaciepopulaire.ch